Condizioni e garanzie · Per il cliente
La fiducia comincia
dalla chiarezza.
Sai cosa acquisti, chi se ne occupa e a chi rivolgerti. Prima di scegliere, durante il percorso e quando hai bisogno di assistenza.
- Servizi definiti
- Responsabilità chiare
- Documenti consultabili
Il rapporto con Pro Seguo
Le risposte, prima della scelta.
Apri la voce che ti interessa.
Cosa acquisti e cosa comprende
Ogni servizio ha un contenuto e un prezzo propri. Prima di confermare, controlla attività incluse, esclusioni, importo totale con IVA, modalità di pagamento e tempi previsti nella proposta o nell’ordine.
Casa Card comprende i vantaggi del piano scelto. I servizi successivi si acquistano separatamente: attivare una Card non significa acquistare una ristrutturazione.
Consulta i piani Casa CardChi risponde del servizio
Pro Seguo risponde delle attività assunte nel proprio incarico: preparazione del percorso, coordinamento delle scelte e servizi diretti concordati.
L’impresa scelta dal cliente risponde dei lavori previsti dal proprio contratto. I professionisti incaricati rispondono delle rispettive prestazioni tecniche.
Per i prodotti, il venditore e le condizioni della fornitura sono indicati nell’offerta o nell’ordine. Rimani libero di scegliere impresa e professionisti.
Documenti e conferme
Conserva la proposta accettata, l’ordine o l’incarico, gli eventuali allegati e le ricevute di pagamento. Sono i riferimenti per verificare attività, importi, scadenze e responsabilità concordate.
Un nuovo servizio o una modifica richiedono una definizione chiara di contenuti, costi e tempi prima della tua conferma.
Questa pagina offre una sintesi. Le condizioni specifiche sono nei documenti del servizio e non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Sconti, crediti e vantaggi dei fornitori
Gli sconti e i crediti Casa Card si applicano ai servizi e alle condizioni indicati nel piano scelto.
I vantaggi dei fornitori dipendono dalle convenzioni disponibili nella provincia dell’immobile e dalla singola offerta. Non coincidono automaticamente con gli sconti sui servizi diretti Pro Seguo.
Scopri i fornitori della tua casaRipensamenti e diritto di recesso
Se acquisti online come consumatore, per i servizi il termine ordinario di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
L’avvio anticipato e l’eventuale perdita del diritto di recesso richiedono i presupposti e i consensi previsti dalla normativa: la sola attivazione di un account non equivale a una rinuncia.
Per comunicare il recesso su un acquisto Pro Seguo, scrivi a info@proseguoristrutturando.com indicando nome, servizio e riferimento dell’ordine. Restano utilizzabili gli altri canali previsti dalla legge o dal contratto.
Informazioni sul recesso · Unione europeaAssistenza e segnalazioni
Per chiarimenti sui servizi Pro Seguo o per segnalare un problema, scrivici indicando il servizio, il riferimento dell’ordine o della commessa e cosa è successo. Allega, se utili, foto e documenti.
Per lavori, prestazioni tecniche o prodotti, invia la segnalazione anche al soggetto responsabile indicato nel contratto o nell’ordine. Le garanzie di legge restano ferme.
Scrivi a Pro SeguoIl metodo di lavoro è raccontato nella Nostra formula.
