Manuale operativo e condizioni di partnership · Partner / Imprese / Artigiani Versione psn-partnership-2026-10-31-v4 · 31 ottobre 2026 M01 · La tua guida di ingresso e di lavoro PRIMA DI ENTRARE — Leggi questo manuale e le condizioni della tua categoria, controlla dati e poteri di rappresentanza e approva separatamente le clausole indicate. Salva la tua copia. Solo dopo accedi all’adesione gratuita o al riepilogo di pagamento. IL PRIMO GIORNO — Carica visura, DURC, RC, abilitazioni e referenze; dichiara territori, specializzazioni, squadra e capacità effettiva. Completa Academy e certificazione entro 30 giorni. QUANDO ARRIVA UNA RICHIESTA — Leggi i dati già presenti, rispondi entro 1 giorno lavorativo, verifica disponibilità e specializzazione e registra il prossimo passo. Chiedi soltanto ciò che manca. Se non puoi rispettare i tempi avvisa subito la centrale. PRIMA DI PROMETTERE UNA DATA O UN PREZZO — Verifica il calendario, concorda il perimetro e usa l’offerta o il contratto applicabile. Le scadenze operative sono in C05 e nell’allegato tempi; le regole specifiche della categoria sono negli ultimi articoli. DURANTE IL LAVORO — Aggiorna Lin_C, usa WhatsApp per il coordinamento e email/PEC o documenti firmati per approvazioni, variazioni e contestazioni. Non sostituire i documenti contrattuali con una chat. ALLA CONSEGNA — Carica risultati e documenti previsti, registra consegna ed eventuali riserve, segnala la conclusione alla centrale. Mantieni aggiornati recapiti, disponibilità, formazione e documenti; le richieste già in corso rimangono da gestire anche se le nuove assegnazioni sono sospese. L01 · Lin_C: accesso e organizzazione della tua area Lin_C è l’area del cliente e della collaborazione Network; Lin_C Pro è l’ambiente operativo dei professionisti abilitati. Il nome dell’area non attribuisce da solo nuovi permessi o incarichi. La tua area Network gestisce adesione, formazione, documenti e disponibilità. Lin_C Pro raccoglie le commesse assegnate e gli strumenti di lavoro. Trovi Pronto Budget in Preventivi / Crea preventivo: consulta e approfondisci le pratiche affidate, secondo le abilitazioni del tuo profilo. PROFILO E REQUISITI — Controlla categoria, referente, territori effettivamente coperti e specializzazioni. Aggiorna recapiti, documenti, disponibilità e formazione nella tua area. Attivazione, certificazione e membership quando dovuta determinano le attività disponibili. Per assistenza usa i canali del coordinamento e Home Solving dove presente. L02 · Una pratica, ruoli chiari e passaggi tracciati Il collaboratore raccoglie il bisogno e mantiene il riferimento di provenienza; il coordinamento gestisce abilitazioni ed eccezioni; il professionista accetta ed esegue l’attività di propria competenza; il fornitore conferma prodotto e condizioni; il cliente sceglie la proposta e autorizza i passaggi che lo riguardano. Usa contatti e documenti già presenti, collega immobile e servizio e richiedi soltanto ciò che manca. Registra stato, responsabile, prossimo passo e informazioni attese. Le notifiche interne segnalano i passaggi utili; non implicano un invio automatico di email o WhatsApp. Club VIP, Academy, Casa Card e servizi cliente hanno percorsi e condizioni propri. I collegamenti nella tua area non significano inclusione automatica nella membership. IN Sala Mostra e Box&Go accompagnano le scelte secondo disponibilità: le funzioni in preparazione non sono consegne già attive. Le lezioni e gli strumenti AI si utilizzano secondo quanto effettivamente abilitato. L04 · Budget Check: assegnazione, disponibilità e responsabilità UNA SOLA PRATICA — La conferma conserva cliente, collaboratore originatore, perimetro, scenario e versione, ipotesi, riserva, residuo e allegati. L’incaricato riparte da questi dati; non chiede di ricominciare la raccolta. Ogni ruolo vede soltanto ciò che è autorizzato a consultare. COME VIENE PROPOSTO L’INCARICO — Il sistema cerca nella rete Pro Seguo registrata e abilitata, confrontando competenze, provincia coperta, prima disponibilità e carico di lavoro. Propone a un destinatario alla volta. Il destinatario sceglie Prendi in carico Budget Check oppure Non disponibile, entro la scadenza indicata. Il tempo è configurabile dal coordinamento da 1 a 168 ore, con valore iniziale di 24 ore; non è la durata di esecuzione del servizio. RIFIUTO O SCADENZA — La ricerca passa al successivo soggetto idoneo. In assenza di disponibilità compare In attesa di disponibilità e interviene il coordinamento. Gli incarichi già accettati restano assegnati. Il controllo periodico ogni quattro ore riprende le pratiche aperte: non recluta soggetti esterni e non prenota prestazioni di installazione. PER STUDI E PARTNER — Mantieni aggiornati competenze, disponibilità, prima data utile e numero di pratiche Budget Check gestibili. Una disponibilità non aggiornata da oltre sette giorni non viene usata per nuove proposte. Questa capacità è distinta dai limiti delle commesse Network. Lo studio originatore può richiedere la rete oppure proporre la presa in carico con il proprio studio, se idoneo e disponibile; l’attività parte dopo la presa in carico registrata. DALLA PRESA IN CARICO ALL’ESITO — Il responsabile avvia Budget Check, verifica quantità, immobile, lavorazioni e costi, chiede le integrazioni necessarie e conclude con Scenario confermato, Soluzione aggiornata o Budget da rivedere. La versione iniziale resta disponibile e le differenze sono visibili. Le attività specialistiche sono svolte dalla figura competente. Il cliente sceglie se procedere, rivedere o fermarsi prima del servizio successivo. L06 · Stati della pratica e prossima azione Scenario pronto: confronta le proposte e scegli la base. Budget Check richiesto: la richiesta è confermata. In assegnazione: si cerca il professionista. In attesa di presa in carico: il destinatario deve rispondere. In attesa di disponibilità: interviene il coordinamento. Preso in carico: il responsabile ha accettato e deve avviare l’attività. Budget Check in corso: segue verifiche e integrazioni. Budget Check completato: l’esito è disponibile e il cliente esprime la sua scelta. Dal momento della presa in carico il responsabile è visibile; il prossimo passo accompagna ogni stato. Chi ha originato la richiesta continua a seguirne stato, responsabile, integrazioni ed esito secondo il proprio ruolo. Quando il cliente sceglie di procedere, il passaggio al servizio successivo conserva il riferimento alla pratica, lo scenario e i documenti; non modifica automaticamente il prezzo né esegue un pagamento. L05 · Lin_C Pro: preventivi, cantiere e consegna COMMISSIONE LAVORI — Per Casa Ristruttura, Fine Cantiere e Finiture 100 indica la sola manodopera venduta al cliente, al netto IVA e distinta da materiali e altre spese. In Preventivo e progetto è obbligatoria prima di condividere l’offerta finale; alla sua attivazione contrattuale Lin_C registra l’8% senza duplicazioni. Per le richieste Network registra il preventivo accettato nella stessa opportunità. Se l’importo manca, va integrato: non viene stimato dal totale. I contratti già accettati mantengono lo storico. PREVENTIVI — Parti dalla commessa e dalle lavorazioni complete. Usa ricette, varianti, misure, biblioteca della produttività, materiali e manodopera; confronta i fornitori e i livelli Basic, Medium e Premium disponibili. Controlla quantità, IVA, esclusioni e prezzo finale prima di condividere il preventivo. Fonti, condizioni commerciali e regole configurate determinano il calcolo. COMMESSE E AGENDA — Collega sopralluoghi, appuntamenti e responsabili alla commessa. Indica tecnico, impresa o entrambi secondo l’attività. Dopo la visita registra osservazioni, significato per il cliente e prossimo passo. La dettatura, quando disponibile, produce testo da controllare; scegli cosa mantenere interno e cosa condividere. LAVORI E ACQUISTI — Aggiorna fasi, cronoprogramma, materiali, ordini e documenti di acquisto. Conserva contratto, allegati, varianti approvate e riferimenti dei subaffidamenti. Il preventivo o uno scenario non sostituiscono l’appalto sottoscritto. Le certificazioni di inizio, sospensione, ripresa, fine lavori e SAL seguono le competenze e gli atti realmente registrati. FOTO, AI CONTROL E REPORT — Carica evidenze e verifica autorizzazioni e visibilità. L’AI Control, dove configurato, aiuta a confrontare immagini e segnalare elementi da verificare: non certifica autonomamente lavorazioni o SAL. L’acquisizione da camere richiede configurazione e autorizzazioni della singola commessa. I report usano i dati disponibili: lo stato dichiarato e quello verificato restano distinti. CHI RICEVE GLI AGGIORNAMENTI — Il report professionale è previsto il lunedì alle 08:00; per il cliente la frequenza è configurabile e il controllo giornaliero pubblica soltanto i report dovuti, sui cantieri abilitati. Documenti mancanti, ritardi e integrazioni vanno gestiti dal responsabile. La chiusura della commessa e lo sblocco della capacità seguono la verifica del coordinamento. C01 · Parti, ambito e documenti contrattuali Il presente regolamento di partnership disciplina il rapporto tra Pro Seguo S.r.l.s., C.F. e P. IVA 04169880368, con sede in Viale Marsala 9, frazione Massa Finalese, 41035 Finale Emilia (MO), Italia, Registro Imprese di Modena · REA MO - 448752, di seguito “Pro Seguo”, e il soggetto identificato nel profilo e nella ricevuta di adesione, di seguito “Aderente”. Contatti: info@proseguoristrutturando.com; PEC proseguoristrutturandocasa@pec.it. Il rapporto è destinato ad attività imprenditoriali e professionali. Il referente dichiara di avere i poteri necessari e conferma ragione sociale o nome, indirizzo, dati fiscali, categoria, territori e specializzazioni. L’adesione non costituisce società, franchising, rapporto di lavoro, mandato con rappresentanza o abilitazione professionale. La qualificazione effettiva dei rapporti e le norme inderogabili restano comunque prevalenti. Fanno parte dell’accordo le presenti condizioni, le disposizioni specifiche della categoria, la tabella dei tempi e il riepilogo economico espressamente confermato. In caso di contrasto prevalgono le norme inderogabili, il singolo incarico sottoscritto per la specifica prestazione e le condizioni speciali concordate per iscritto. Non sono modificati contratti cliente o convenzioni storiche già sottoscritti. C02 · Adesione, verifica e attivazione L’Aderente legge e può salvare le condizioni della propria categoria prima della registrazione. Conferma il testo generale, approva distintamente le clausole specifiche richiamate, prende visione della privacy e dichiara i propri poteri. Per le categorie gratuite la conferma conclude l’adesione senza pagamento; per quelle a pagamento l’accesso alla membership richiede anche il pagamento del riepilogo scelto. La candidatura e il pagamento non equivalgono alla verifica tecnica o alla certificazione. Il team controlla la candidatura e comunica esito o integrazioni entro 5 giorni lavorativi dal fascicolo completo. Le nuove opportunità sono subordinate a categoria, verifica, formazione, documenti validi e membership quando prevista. Se la candidatura a pagamento è definitivamente rifiutata prima dell’attivazione, il team dispone il rimborso dell’importo incassato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del rifiuto, salvi i tempi tecnici del prestatore di pagamento. Nessuna quantità di clienti, richieste, fatturato o lavori è garantita. Il matching considera territorio, specializzazione, disponibilità e valutazioni documentate; l’Aderente può rifiutare tempestivamente incarichi non compatibili, motivando il rifiuto. C03 · Condizioni economiche della categoria Membership annuale: 12 mesi dalla sottoscrizione per 590,00 € complessivi, quota di adesione e IVA 22% incluse. Imponibile 483,61 €; IVA 106,39 €. Adesione iniziale di 15,00 € imponibili già compresa. Lancio 11 gennaio 2027; decorrenza e scadenza sono personali e riportate nel riepilogo e nell’account. Attivazione dopo verifica dell’incasso e dei requisiti. Rinnovo annuale manuale a 590,00 € IVA inclusa, per ulteriori 12 mesi dalla nuova sottoscrizione. Nessuna formula di 18 mesi, nessun canone mensile e nessun addebito automatico. Gli accordi già accettati mantengono il proprio periodo e le condizioni registrate. Prima dell’acquisto sono mostrati importo e durata. Un pagamento non completato può essere annullato dopo verifica dello stato del provider; l’annullamento di un pagamento pendente non è un rimborso di un incasso già eseguito. Fatture e rimborsi sono gestiti amministrativamente. Compensi per lavori, prestazioni tecniche e provvigioni sono distinti dalla membership e richiedono un incarico o accordo economico identificabile. C04 · Qualifiche, formazione e documenti L’Aderente opera soltanto nelle attività per cui possiede requisiti, iscrizioni, abilitazioni, personale e coperture necessari. Aggiorna documenti, recapiti e disponibilità e comunica perdita dei requisiti, sospensioni o sinistri rilevanti entro 1 giorno lavorativo dalla conoscenza. Non sono consentiti prestiti di firma o uso della certificazione come attestazione pubblica di abilitazione. Imprese e artigiani, commerciali e studi che intendono ricevere incarichi completano il percorso formativo pertinente entro 30 giorni di calendario dall’avvio registrato. La certificazione richiede verifica del team. Prima di essa non vengono assegnate nuove opportunità nei ruoli che la richiedono. Il decorso del termine sospende le nuove assegnazioni sino alla regolarizzazione, senza cancellare i doveri relativi agli incarichi in corso. La documentazione obbligatoria varia per ruolo. Per l’impresa comprende DURC ove dovuto, RC, visura, abilitazioni pertinenti e referenze; per le prestazioni riservate dello studio, iscrizione professionale e RC. I promemoria in Lin_C non sostituiscono il dovere di controllare le scadenze. C05 · Richieste, calendario e livelli di servizio I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali italiani, nel fuso Europe/Rome. Il termine in giorni decorre dal giorno lavorativo successivo all’evento registrato. L’assegnazione si considera ricevuta quando è resa disponibile all’operatore in Lin_C; Pro Seguo registra anche il referente e lo stato della richiesta. Pro Seguo prende in carico la richiesta del cliente entro 1 giorno lavorativo e, se completa e compatibile, individua il referente o comunica i dati realmente mancanti entro 2 giorni lavorativi. L’operatore risponde all’assegnazione entro 1 giorno lavorativo, accettandola oppure motivando il rifiuto. Il cliente riceve un referente e una previsione di gestione; nessuno deve restare in attesa senza aggiornamenti. Per gli interventi con visita, l’operatore propone almeno due appuntamenti disponibili entro 2 giorni lavorativi dall’incarico completo; la prima disponibilità utile deve cadere entro 5 giorni lavorativi, salvo scelta successiva del cliente o eccezione motivata concordata dal coordinamento. L’appuntamento richiede conferma del cliente: una disponibilità a calendario non equivale a una prenotazione. L’operatore mantiene aggiornate disponibilità e assenze; comunica un impedimento prevedibile almeno 24 ore prima dell’appuntamento, oppure immediatamente se sopravvenuto, proponendo il recupero entro 2 giorni lavorativi. Se non può rispettare il termine, lo dichiara alla presa in carico per consentire la riassegnazione. Il proprio calendario non giustifica rinvii indefiniti. Le consegne seguono l’allegato tempi. L’operatore segnala entro 1 giorno lavorativo i soli dati necessari mancanti, recuperando quelli già disponibili. Il termine di consegna decorre dal completamento documentato dei presupposti; eventuali sospensioni indicano motivo, informazioni attese e nuova previsione. Ritardi interni, sovraccarico o omissioni non sospendono automaticamente il termine. Restano fermi i termini più favorevoli già pattuiti con il cliente. Offerte, appuntamenti, consegne, varianti e contestazioni vanno registrati nella pratica Lin_C. Telefono e WhatsApp servono al coordinamento; obblighi economici, modifiche e contestazioni si formalizzano con documento condiviso, email o PEC e successiva registrazione nella pratica. I termini sono impegni operativi: eventuali impedimenti e rimedi devono essere verificati dal team, non producono penali automatiche. C06 · Incarichi tecnici, appalto e Pro Active 12 Budget Check, Check-up Finiture, Casa 360 e Casa Giusta sono affidati a tecnici o partner individuati da Pro Seguo, secondo competenze effettive e abilitazioni. L’impresa può svolgere verifiche operative e stime di propria competenza; progettazione, attestazioni e altre prestazioni riservate sono svolte e sottoscritte dal professionista abilitato. Prima dell’avvio, l’incarico indica prestatore, perimetro, compenso, chi fattura, date, elaborati e responsabilità. Prima di avviare lavori per un cliente proveniente dal Network, il partner deve far sottoscrivere al cliente e sottoscrivere il modello di contratto di appalto Pro Seguo consegnato per la commessa, identificato da versione e data, completo degli allegati applicabili Pro Active 12. Il fascicolo sottoscritto e la relativa evidenza devono essere archiviati nella pratica. Il presente regolamento non sostituisce il contratto di appalto e non autorizza lavori senza di esso. Il modello deve individuare oggetto e confini delle lavorazioni, capitolato, importi e IVA, cronoprogramma, SAL e pagamenti, gestione delle varianti, ruoli del tecnico, collaudo e consegna, garanzie e coperture effettivamente operanti. Nessuna modifica al modello che riduca le tutele del percorso può essere introdotta senza approvazione scritta del coordinamento e, quando incide sui suoi diritti, del cliente. Le condizioni Pro Active 12 si applicano nei limiti degli allegati realmente sottoscritti: prezzo e perimetro definiti, verifiche tecniche documentate, varianti autorizzate prima dell’esecuzione, tracciabilità di SAL, documenti e consegna. La riserva tecnica del 5% è un limite tecnico sulla base contrattuale dei lavori IVA esclusa, non un costo aggiuntivo automatico per il cliente. Compensazioni richiedono verifiche e consensi; se insufficienti occorre una variante separata. Non si promettono polizze, fideiussioni o garanzie ulteriori senza documenti e condizioni efficaci. L’appaltatore resta responsabile dell’esecuzione e dei propri obblighi di sicurezza, personale e subaffidamenti; il professionista delle prestazioni assunte. Il coordinamento Pro Seguo non trasferisce tali obblighi né esonera Pro Seguo dalle responsabilità che derivano dalle attività effettivamente svolte. C07 · Marchio, materiali, reputazione e utilizzo consentito Denominazioni, loghi, materiali commerciali, manuali, modelli, contenuti e software Pro Seguo e Lin_C sono utilizzabili esclusivamente nei limiti dei diritti spettanti a Pro Seguo e dell’autorizzazione concessa. L’Aderente conserva i diritti sulle proprie opere preesistenti e garantisce di poter condividere i contenuti caricati. Non viene attribuita la titolarità di marchi o altri diritti della rete. La licenza d’uso del marchio è limitata, non esclusiva, non trasferibile e collegata al ruolo effettivamente approvato. Vietati registrazioni di domini o profili confondibili, modifica dei loghi, sublicenze, campagne e promesse non autorizzate, copia del sistema per offrirlo come proprio, dichiarazioni di certificazione non ottenuta e uso del marchio su attività estranee alla rete. Alla sospensione dell’autorizzazione o alla cessazione, l’Aderente rimuove entro 3 giorni lavorativi i segni della rete dai canali sotto il proprio controllo; per usi ingannevoli o rischiosi deve intervenire senza ritardo. Sono salvi archivi imposti dalla legge e riferimenti storici veritieri previamente concordati. Il team può richiedere la correzione di comunicazioni inesatte, ferma la libertà di segnalare fatti veri alle autorità o di esercitare diritti. C08 · Lealtà commerciale, non aggiramento e non concorrenza circoscritta Sono vietati falsificazione di lead, recensioni o documenti, appropriazione di crediti altrui, uso illecito di informazioni riservate, denigrazione ingannevole, accordi occulti per eludere compensi dovuti e spostamento intenzionale fuori dalla pratica di incarichi provenienti dalla rete al fine di sottrarli alle regole accettate. Il cliente conserva sempre la libertà di scelta. Per la durata del rapporto e per 12 mesi dalla sua cessazione, l’Aderente si obbliga a non sollecitare né concludere fuori dal percorso Pro Seguo, al fine di aggirarlo, prestazioni concorrenti con lo specifico servizio o lavoro assegnato o presentato dalla rete per quel cliente e immobile. Il vincolo riguarda soltanto le opportunità documentate in Lin_C, conosciute dall’Aderente attraverso il Network, e le relative attività nelle province operative accettate nel profilo. Non riguarda un mercato intero né tutti i clienti del territorio. Sono esclusi i rapporti preesistenti documentabili, i contatti acquisiti autonomamente senza uso di dati o risorse riservate della rete, le attività estranee al servizio assegnato e gli incarichi autorizzati per iscritto da Pro Seguo. Il cliente che richiede spontaneamente un rapporto diretto non è vincolato: l’operatore ne informa il coordinamento, documenta la provenienza e concorda la gestione senza ostacolare la scelta del cliente o imporre costi non pattuiti. Non sono previsti esclusiva generale, divieti di lavorare con altri committenti, spartizioni di mercato o imposizioni dei prezzi praticati su attività indipendenti. Il vincolo deve essere interpretato nei limiti dell’art. 2596 c.c. e delle norme applicabili. Per rapporti qualificabili come agenzia o lavoro subordinato, l’eventuale patto post-contrattuale richiede un accordo distinto conforme rispettivamente agli artt. 1751-bis o 2125 c.c., con perimetro e condizioni economiche pertinenti: questa clausola non lo sostituisce né ne attiva automaticamente gli effetti. C09 · Riservatezza, clienti e dati personali Dati cliente e immobile sono utilizzati esclusivamente per la richiesta o l’incarico autorizzato, recuperando i dati già disponibili ed evitando richieste duplicate. Vietati esportazione massiva, cessione di contatti, riutilizzo per marketing non autorizzato e accesso alle pratiche altrui. Le credenziali sono personali; accessi di collaboratori e destinatari devono essere autorizzati e proporzionati. Chi segnala un cliente verifica una base giuridica idonea e l’avvenuta informazione sulla condivisione; conserva la relativa evidenza senza introdurre consensi fittizi. I ruoli privacy sono determinati dalle attività effettive: ove si operi per conto di Pro Seguo si stipula preventivamente l’accordo richiesto dall’art. 28 GDPR; ove si determini autonomamente il trattamento si adempie come titolare autonomo. Se più soggetti determinano congiuntamente finalità e mezzi, definiscono i rispettivi obblighi con accordo di contitolarità ove richiesto. L’adesione non sostituisce tali accordi. Accessi indebiti, perdita di documenti e incidenti sono comunicati al referente Pro Seguo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 24 ore dalla conoscenza, con le informazioni disponibili; restano distinti gli obblighi legali verso interessati e autorità. Alla cessazione si restituiscono o si eliminano i dati non più necessari, salve conservazioni imposte dalla legge, separandoli dall’uso operativo. Informazioni economiche riservate, procedure interne e know-how non pubblico non possono essere divulgati durante il rapporto e per 3 anni dopo la cessazione; per segreti commerciali la tutela dura finché ricorrono i relativi presupposti. Sono esclusi dati pubblici, acquisiti lecitamente da terzi o la cui comunicazione è imposta dalla legge, oltre alle segnalazioni protette. C10 · Responsabilità, contestazioni e rimedi Ciascuna parte risponde dei propri atti, dichiarazioni e inadempimenti secondo legge. Nessuna previsione limita responsabilità per dolo, colpa grave, violazione di obblighi inderogabili o diritti del cliente. Il marchio Network non sostituisce assicurazioni o verifiche richieste per l’attività. Un reclamo viene preso in carico entro 1 giorno lavorativo; entro 3 giorni lavorativi l’operatore comunica una risposta motivata o un piano di soluzione, indicando ciò che deve essere verificato. Le criticità di sicurezza vengono comunicate e gestite immediatamente, anche sospendendo soltanto le attività rischiose. L’Aderente collabora alla consegna dei dati necessari e alla continuità delle prestazioni già assunte. Violazioni accertate possono comportare richiesta di cessazione della condotta, rettifica, riassegnazione di nuove richieste, sospensione o risoluzione secondo gli articoli successivi e risarcimento del danno provato. Non sono previsti addebiti automatici, confische di compensi o penali indeterminate. Eventuali penali del singolo appalto o incarico devono essere espresse e sottoscritte separatamente. C11 · Sospensione, rimedio e risoluzione Pro Seguo può sospendere le nuove opportunità per documenti obbligatori scaduti, formazione non completata, membership non rinnovata, perdita dei requisiti o violazioni documentate. Comunica motivo, attività interessate e condizioni di ripristino. L’Aderente può presentare osservazioni e documenti; il team li valuta entro 7 giorni lavorativi. Per inadempimenti rimediabili si invia contestazione scritta con almeno 15 giorni di calendario per rimediare, salvo diversa disciplina applicabile. Un ritardo occasionale non determina automaticamente l’esclusione. Frode, accesso abusivo, divulgazione illecita di dati, uso ingannevole del marchio o pericolo per persone giustificano misure cautelari immediate e proporzionate. Costituiscono obblighi essenziali: veridicità dei documenti e dei poteri, uso lecito del marchio, divieto di aggiramento intenzionale, tutela dei dati e avvio dei lavori solo con contratto applicabile sottoscritto. In caso di violazione grave di tali obblighi, Pro Seguo può dichiarare per iscritto di avvalersi della clausola risolutiva espressa ai sensi dell’art. 1456 c.c., identificando la violazione. Restano salvi difesa, prova contraria e rimedi di legge. La sospensione non autorizza ad abbandonare un cantiere o un cliente. Le parti concordano la gestione degli incarichi in corso, il passaggio dei documenti e le misure necessarie a ridurre danni. La riassegnazione di una richiesta non modifica da sola contratti già conclusi con il cliente. C12 · Durata, uscita e continuità La membership dura per il periodo effettivamente acquistato. Alla scadenza non si rinnova automaticamente. L’Aderente può comunicare l’uscita con preavviso di 30 giorni di calendario; il periodo già acquistato resta disponibile fino alla scadenza salvo richiesta di chiusura anticipata. L’uscita volontaria non genera di per sé rimborso del periodo già attivato, fatti salvi diritti inderogabili e inadempimenti imputabili a Pro Seguo. Pro Seguo può recedere con 30 giorni di preavviso per ragioni organizzative motivate; per gli aderenti paganti restituisce la quota del prezzo complessivo riferibile ai giorni non goduti, entro 14 giorni dalla cessazione. La cessazione per grave inadempimento segue C11 e non comporta automaticamente perdita di ogni credito o diritto al rimborso: si applicano i rimedi di legge. Alla cessazione restano dovuti i pagamenti maturati e sopravvivono gli obblighi espressamente previsti di riservatezza, tutela dei dati, rimozione del marchio e non aggiramento nei limiti di C08. I clienti e gli incarichi in corso sono accompagnati a una consegna ordinata. I contratti cliente, i diritti del consumatore e i rapporti di agenzia o lavoro seguono le proprie norme inderogabili. C13 · Comunicazioni, legge applicabile e controversie Le comunicazioni operative sono registrate in Lin_C. Contestazioni formali, recesso e risoluzione sono inviati alla PEC indicata, oppure con mezzo idoneo a provarne la ricezione; l’Aderente mantiene aggiornato il proprio recapito. Una conversazione WhatsApp non sostituisce gli allegati e le approvazioni richieste per l’incarico. Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili. Le parti tentano un confronto documentato entro 15 giorni lavorativi dalla contestazione, senza impedire misure urgenti o termini di legge. La competenza giudiziaria segue le regole ordinarie; non sono introdotti arbitrati obbligatori o deroghe al foro del consumatore. C14 · Accettazione, copia e aggiornamenti L’accettazione avviene dall’account autenticato: conferma del testo, approvazioni specifiche distinte, dichiarazione dei poteri e registrazione di versione, categoria, nominativo, data e ora, contenuto integrale e impronta SHA-256. L’Aderente può correggere i dati prima dell’invio e scaricare la copia dell’accordo accettato dal proprio account. La conferma elettronica documenta la manifestazione di volontà, ma non viene presentata come firma digitale qualificata o firma autografa. Quando la legge, il singolo incarico o la valutazione del caso richiedono una forma ulteriore, le parti completano la sottoscrizione con modalità idonea prima di dare effetto alla relativa clausola o prestazione. Aggiornamenti del regolamento non modificano retroattivamente l’accordo accettato. Una nuova versione viene resa leggibile e richiede nuova accettazione per nuove adesioni o nuovi acquisti cui si applica. Riepiloghi e condizioni degli ordini preesistenti restano conservati; le condizioni nuove non si applicano per semplice visita alla pagina. P03 · Contatti per provincia e capacità delle commesse Il partner può ricevere fino a 10 nuovi contatti per mese solare per ciascuna provincia operativa verificata e autorizzata dalla centrale. Il mese è calcolato nel fuso Europe/Rome. Si tratta di un limite massimo, non di una promessa di contatti, clienti, ricavi o lavori. L’assegnazione dipende da domanda disponibile, territorio, specializzazione, disponibilità, documenti, certificazione, stato dell’adesione e valutazione qualitativa. Il limite ordinario è di 3 commesse attive complessive, sommando tutte le province. Una commessa acquisita o un cantiere contrattualizzato impegna capacità fino alla chiusura verificata dalla centrale. Al raggiungimento del limite il sistema sospende nuove assegnazioni in tutte le province, anche se non è esaurito il limite mensile dei contatti. Il partner segnala il completamento e deposita i documenti di consegna; la centrale verifica e registra la chiusura entro 2 giorni lavorativi dalla documentazione completa, motivando eventuali integrazioni. Solo la chiusura verificata libera capacità. La riapertura delle assegnazioni resta subordinata agli altri requisiti e al plafond mensile residuo. Rifiutare un contatto o terminare una commessa non azzera i contatti già ricevuti nel mese; i contatti non utilizzati non si accumulano. Per gestire più di 3 commesse il partner comunica alla centrale squadre disponibili, qualifiche, organizzazione, tempi e carichi già assunti. Solo un amministratore autorizzato può aumentare il limite a 5 oppure 6, con motivazione e registrazione della decisione. Il partner non può modificare autonomamente il limite. L’aumento non modifica il tetto di 10 contatti mensili per provincia; la centrale può rivedere la capacità con decisione motivata senza annullare le commesse già in corso. P01 · Prestazioni dell’impresa e commissione Pro Seguo L’impresa accetta soltanto commesse compatibili con organizzazione, requisiti, territorio e disponibilità. Segue C05 e l’allegato tempi per presa in carico, sopralluogo e offerta; il preventivo deve distinguere lavorazioni, manodopera, materiali, IVA, esclusioni e validità. Non può presentare il prezzo orientativo di Primo Studio come appalto già definito. Per i lavori acquisiti tramite il Network è dovuta a Pro Seguo una commissione dell’8% della sola manodopera concordata al cliente, al netto IVA, per Casa Ristruttura, Fine Cantiere e Finiture 100. Sono esclusi materiali, trasporto, noleggio e onorari tecnici. La quota manodopera deve risultare separata nel preventivo accettato: se manca, Lin_C richiede l’integrazione e non ricava la commissione dal totale. Non è una quota di membership e non si estende automaticamente agli onorari dei servizi tecnici o ad attività indipendenti. Base di calcolo, documenti e imputazione delle varianti risultano dalla scheda economica della commessa. La commissione sui lavori contrattuali matura al ricevimento da parte dell’impresa del primo acconto cliente del 10% previsto dall’appalto. L’impresa comunica l’incasso entro 2 giorni lavorativi; Pro Seguo emette la propria fattura, da saldare entro 7 giorni di calendario dal ricevimento. Se l’appalto prevede un diverso primo acconto o una diversa maturazione, la relativa scheda deve essere accettata prima della firma. Storni per mancata esecuzione o rimborsi sono riconciliati documentalmente, senza doppie commissioni. P02 · Esecuzione e fascicolo di cantiere Prima dell’avvio valgono il contratto Pro Seguo e gli allegati Pro Active 12 di C06. L’impresa non assume il ruolo di tecnico abilitato se non ne possiede i requisiti e il relativo incarico. Subaffidamenti, sicurezza, regolarità contributiva, assicurazioni e conformità restano sotto la responsabilità dei soggetti obbligati. Il cronoprogramma è aggiornato almeno settimanalmente e immediatamente in caso di variazione che incida su consegna, sicurezza o pagamenti. Evidenze delle lavorazioni e documenti SAL vengono caricati entro 2 giorni lavorativi dalla fase; la richiesta di approvazione non equivale a certificazione del tecnico. Extra e varianti sono formalizzati prima di eseguire e incassare, salvo interventi urgenti imposti dalla sicurezza da documentare senza ritardo. A fine lavori consegna verbale, dichiarazioni di conformità dovute, manuali, garanzie e documentazione prevista entro 5 giorni lavorativi dalla disponibilità degli atti e comunque nei termini di legge o più favorevoli pattuiti. Eventuali documenti mancanti sono elencati con responsabile e scadenza; il cliente non può essere dichiarato soddisfatto con consensi presunti. ALLEGATO TEMPI · giorni lavorativi Budget Check Entro 5 giorni lavorativi dal sopralluogo e dalla disponibilità dei documenti necessari; se previsto in modalità documentale, dal fascicolo completo. Dossier di verifica tecnica ed economica, criticità, compatibilità e prossimo passo. Check-up Finiture Entro 5 giorni lavorativi dal sopralluogo e dai dati completi. Dossier delle lavorazioni residue, priorità, misure e verifiche necessarie. Casa 360 Prima consegna coordinata entro 20 giorni lavorativi dal rilievo completo e dal brief approvato. Revisioni comprese: entro 5 giorni lavorativi dai commenti consolidati. Elaborati del servizio acquistato: rilievo, progetto, 3D, capitolato, cronoprogramma e stima, secondo incarico. Casa Giusta · Digital Entro 3 giorni lavorativi dal fascicolo completo e dall’incarico confermato. Dossier sui 12 aspetti previsti, con limiti delle verifiche documentali. Casa Giusta · Visita Entro 5 giorni lavorativi dalla visita e dai documenti completi. Dossier con esiti della visita e verifiche comprese nel servizio. Casa Giusta · Comparativa Entro 7 giorni lavorativi dall’ultima visita o dall’ultimo fascicolo completo degli immobili compresi. Confronto degli immobili previsti dall’incarico e dossier motivato. Offerta lavori Casa Ristruttura / Finiture 100 Entro 7 giorni lavorativi dal sopralluogo e dalla base tecnica completa; 10 soltanto per complessità motivata e concordata prima della scadenza. Offerta analitica, inclusioni/esclusioni, IVA, durata, validità, pagamenti, allegati e riferimenti al modello contrattuale. APPROVAZIONI SPECIFICHE C07 · Marchio, materiali, reputazione e utilizzo consentito C08 · Lealtà commerciale, non aggiramento e non concorrenza circoscritta C11 · Sospensione, rimedio e risoluzione C12 · Durata, uscita e continuità P01 · Prestazioni dell’impresa e commissione Pro Seguo Conferma da account autenticato con approvazioni specifiche; non firma digitale qualificata